全て
Q複数棟の予約はできますか?
もちろん可能です。ご予約時に予約フォーム内の「その他ご要望等」の欄またはメール文面にて、棟ごとの宿泊人数及び内訳(大人男性・大人女性・小学生・小学生未満(寝具有)・小学生未満(寝具無))、希望する棟のタイプ(DueまたはTre)を明記してお送りください。
Q宿泊する棟の指定はできますか?
原則、宿泊棟の指定は受け付けておりません。Due棟・Tre棟の選択は可能です。
Qキャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちは原則受け付けておりません。
Q予約をしたいけど人数を確定できないときはどうしたらよいですか?
予約確定後に宿泊人数が減る場合はキャンセル料が発生することがありますので、まずは最小限の人数にてご予約ください。後日人数が増える場合は宿泊2日前までに増員人数及び内訳(大人男性・大人女性・小学生・小学生未満(寝具有)・小学生未満(寝具無))をメールにてお知らせください。前日までに増加人数分の追加料金をお支払いいただくことでご宿泊人数の変更が可能です。
Q何か月前から予約できますか?
6か月前の月初からご予約が可能です。
例) 8月10日ご宿泊希望の場合 → 2月1日より宿泊予約が可能となります。
Q空室状況を教えてください
空室状況・ご利用料金はこちらのページでご確認いただけます。
Q後からチェックイン(アウト)時間の変更はできますか?
ご予約後にチェックイン(アウト)時間の変更をご希望される場合はその分の料金をお支払いいただくことで変更が可能です。お申し出時点での予約状況によってはご希望に添えない場合がございますので早めにお申し付けください。
Q宿泊人数を減らしたときに返金はされますか
人数変更後の再計算された宿泊費との差額からキャンセル料率を乗じた金額を差し引いた金額をご返金いたします。
Q予約の宿泊人数を減らしたいときはどうしたらよいですか?
人数変更後の再計算された宿泊費との差額からキャンセル料率を乗じた金額を差し引いた金額をご返金いたします。ご予約時にやり取りしているメールにてお申し出ください。
Q予約の宿泊人数を増やしたいときはどうしたらよいですか?
寝具等の手配の都合がございますので宿泊2日前までに増員人数及び内訳(大人男性・大人女性・小学生・小学生未満(寝具有)・小学生未満(寝具無))をメールにてお知らせください。前日までに増加人数分の追加料金をお支払いいただくことでご宿泊人数の変更が可能です。
Q宿泊予約日の変更は可能ですか？
宿泊予約日の変更をされる場合は、既存予約のキャンセル料相当の手数料をお支払いただくことで新たな日程での予約受付を行うことが可能です。
Q当日に台風・大雪の予報が出ているのですがキャンセルできますか?
原則、直前のキャンセルの場合には規定のキャンセル料を申し受けますが、当日の施設周辺の道路状況によってはキャンセル料なしで当日キャンセルできることがございます。詳細は宿泊約款 第12条4項及び別表第4をご覧ください。
Q質問・予約変更が多い場合において、キャンセル時に手数料が必要とはどういうことですか?
ごく少数のお客様より、多くのご質問・予約変更のお問い合わせをいただくことがございます。また、そのような方の場合キャンセルに至ることも多くコストが多く発生することとなり、結果、すべてのお客様にご提示する宿泊料金が多くなることとなります。応益負担の観点より事務処理が多く発生し、かつ、キャンセルをされたお客様には当該費用をご負担いただくこととしております。ご質問等が多い場合でもご宿泊いただけるお客様に追加でご負担をいただくものではございません。
詳細は宿泊約款 第6条4項をご覧ください。
Qキャンセルポリシーはどうなっていますか？
キャンセル料はご利用日の
22日前まで10%
21日前より30％
14日前より50％
2日前より80％
宿泊前日より100％です。(ご連絡がない場合を含む)
なお、
ご予約確認書が届いてから7日以内、
かつ、ご利用日の22日前まではキャンセル料はかかりません。
予約変更をされる場合は、既存予約のキャンセル料相当の手数料をお支払いただくことで新たな日程での予約受付を行うことが可能です。
人数変更の場合は、人数変更後の再計算された宿泊費との差額からキャンセル料率を乗じた金額を差し引いた金額をご返金いたします。
Q領収書の発行はできますか?
チェックアウト後にPDFデータ(メール)でお渡しが可能です。チェックアウト後にメールにて領収書発行希望の旨と宛名をお申し付けください。
※チェックアウトされるまでは領収書の発行はできません。請求書の発行は可能です。
Q宿泊当日、カードや現金で支払いできますか?
当施設は現地でのクレジット決済や現金でのお支払いは受け付けておりません。事前にお振込みをお願いいたします。
Qクレジットカードで支払いはできますか?
現在クレジットカードのお取り扱いはございません。
Q宿泊料金の入金はいつまでにすればよいですか?
通常、ご予約後から7日以内にご入金いただいております。予約確認書(メール)に記載された指定の期日までに入金がない場合は予約は取り消させていただきます。
Q宿泊料金はいくらですか?
宿泊料金についてはご利用日やご利用人数に応じて変動いたします。
ご予約ページのカレンダーに日毎の基本料金を掲載しております。
人数が多い場合や割引後の金額など、詳細のお見積りが必要な場合はこちらのお問い合わせフォームよりご予約内容詳細をお送りください。
Q公式HPからの予約が最安値ですか?
はい、いくつか他のサイトにも掲載しておりますが、こちらの公式HPからのご予約が最安値となっております。
Q複数棟、隣り合った近くの棟を借りることはできますか?
ご予約時に予約フォーム内の「その他ご要望等」の欄またはメール文面にてお申し出いただければ、空き状況を確認の上、隣り合った棟をご案内させていただきます。
なお、複数棟ご予約の場合は棟ごとの宿泊人数及び内訳(大人男性・大人女性・小学生・小学生未満(寝具有)・小学生未満(寝具無))を明記してお送りください。
Q宿泊人数を確定できないのですが先に予約はできますか?
予約確定後に宿泊人数が減る場合はキャンセル料が発生することがありますので、まずは最小限の人数にてご予約ください。
後日人数が増える場合は宿泊2日前までに増員人数及び内訳(大人男性・大人女性・小学生・小学生未満(寝具有)・小学生未満(寝具無))をメールにてお知らせください。前日までに増加人数分の追加料金をお支払いいただくことでご宿泊人数の変更が可能です。
※ただし増員人数が多い場合は寝具のご用意を承れないことがございます。その場合はあらかじめ増員の可能性がある人数をお知らせください。
Q最大何名まで宿泊できますか?
Due棟は8名まで。Tre棟は12名までご宿泊いただけます。
Q卒業式後の利用を検討中です。学割は適用されますか?
卒業された年度の末(3月31日)までであれば学割の適用が可能です。学生証を返還された場合は公的な身分証明書をご持参ください。
Q学生証は持って行ったほうが良いでしょうか?
学割を適用される場合はご持参ください。現地でご提示いただく場合がございます。
Q小学生は学割の対象になりますか?
小・中学生は学割の対象にはなりません。ただし小学生は定員を越える追加料金の計算において大人料金の半額となります。
Q高校生のみでの宿泊は可能ですか?
学割適用でご宿泊可能です。ただし高校生(未成年者)のみで宿泊される場合は保護者様の同意が必要となります。
また以下の情報についてご予約時にご提示ください。
・保護者代表者様のご連絡先(氏名・電話番号・メールアドレス)
・宿泊者代表者様のご連絡先(氏名・電話番号・メールアドレス)
Q卒業式後の利用を検討中です。学割は適用されますか?
卒業された年度の末(3月31日)までであれば学割の適用が可能です。学生証を返還された場合は公的な身分証明書をご持参ください。
Qリピート割と連泊割の併用はできますか?
はい、併用が可能です。宿泊者が学生のみの場合は学割も併用可能です。
Q前回利用時と異なるメンバーで宿泊してもリピート割は適用されますか?
予約をする方が前回の予約者ご本人様か同行者様に該当する場合、他の宿泊者様が初回のご利用であってもリピート割が適用できます。(前回のご予約者様の名前・電話番号・メールアドレスいずれかをご予約フォームにご入力いただきます)
Q前回利用時に予約者ではなかったのですがリピート割は適用できますか?
同行者様も適用できますのでご安心ください。(前回のご予約者様の名前・電話番号・メールアドレスいずれかをご予約フォームにご入力いただきます)
Qフォームを送信したのですが、自動返信メールが届きません。
送信完了しても数分以内に自動返信メールが届かない場合は、
・ご入力いただいたメールアドレスに誤りが無いか
・受信拒否設定、迷惑メールフィルターの設定
・迷惑メールフォルダにメールが届いていないか
を今一度ご確認の上で再度フォームから送信していただくか、info@guforesort.com に直接ご連絡をお願いいたします。それでも24時間以内に返信がない場合は別のメールアドレスからのご予約もご検討ください。またごくまれに容量不足の為に受信できないお客様もいらっしゃいます。受信トレイの容量についても併せてご確認ください。
受信拒否設定をされている方は、下記のメールアドレスからの受信ができるように設定をお願いいたします。
《 info@guforesort.com 》
Q電話で問い合わせはできますか？
大変恐縮でございますが、今現在お電話による受付・お問い合わせへの対応は行っておりません。ご不便をお掛けしますことをお詫びいたします。
予約・お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡を頂いたお客様から、順次ご回答をさせていただいております。
Q冬でもノーマルタイヤで大丈夫ですか？
路面凍結や降雪のある地域ですので冬タイヤの着用をお勧めいたします。
スタッドレスタイヤや、タイヤチェーンなど、万全のご用意でお越しください。
Qカーナビで検索しても施設が表示されません。
比較的新しい施設の為、カーナビの検索では出ないことがあります。GoogleMapのご利用が確実です。
Q駐車料金は無料ですか?
はい、無料でご使用いただけます。車両の数により追加料金をいただくこともございません。
Q施設の場所を教えてください。
施設の住所は下記のとおりです。
〒401-0502 山梨県南都留郡山中湖村平野652-9
※カーナビの検索は正しい位置情報が出ない場合がありますので↓GoogleMapでの検索をおすすめします。
Q駅までの送迎のサービスはありますか?
当施設では送迎のサービスは行っておりません。
Qタクシーは手配してもらえますか?
当施設ではタクシーの手配を行っておりません。お客様ご自身でタクシー会社へ手配をお願いいたします。
Q電車で行くにはどうしたら良いでしょうか?
電車・バス・タクシーを乗り継いでお越しいただけます。詳細はアクセスのページをご参照ください。
Qマイクロバスは駐車可能ですか?
はい、マイクロバスも駐車可能です。
Q大型バイクは駐輪できますか?
はい、大型バイクも駐輪可能です。ただし敷地内は斜面が多く駐輪は不安定な状態になってしまうかもしれません。
Q車は宿泊棟の近くに駐車できますか?
宿泊棟に隣接して駐車可能です。
Q車は何台とめることができますか?
原則、Due棟は2台、Tre棟は3台までとさせていただいております。
その日の予約状況によっては宿泊棟から少し離れた場所に追加で駐車できることもございます。
Q駐車料金は無料ですか?
はい、無料でご使用いただけます。車両の数により追加料金をいただくこともございません。
Q宿泊する棟の駐車場所(配置)を知りたいです。
宿泊日前日にお送りする「利用案内」にて駐車場所ならびに宿泊棟の場所をご案内しております。敷地内にご案内の看板等はございませんので事前にお目通しのうえお越しください。
Qチェックイン時に管理棟に寄ったほうが良いですか?
特に事務手続きはございませんので管理棟にお越しいただく必要はございません。
Qチェックイン時間より早く到着しそうです。室内に入れますか?
チェックイン時刻前は開錠できない仕組みになっており、ご入室いただくことはできません。施設外か車内にてお待ちいただくことになります。
Q予定のチェックイン時間に間に合わないときはどうしたら良いですか?
極端に遅くなる場合はご連絡いただけますと幸いです。1時間程度の少々の遅れについてはご連絡は不要です。
Qチェックイン・チェックアウトの方法について知りたいです。
宿泊日1日前にお送りする「利用案内」にてチェックイン・アウトの具体的な方法をご案内しております。事前にお目通しのうえお越しください。
Q宿泊する棟の場所(配置)を知りたいです。
宿泊日1日前にメールでお送りする「利用案内」にて駐車場所ならびに宿泊棟の場所をご案内しております。敷地内にご案内の看板等はございませんので事前にお目通しのうえお越しください。
Q楽器を持ち込んでも良いですか?
楽器は持ち込んでいただいて構いません。窓を閉めて室内で周囲に迷惑のかからない音量でのみ演奏可能です。
※建物は防音施工ではありませんのでご注意ください。
Qチェックイン前に手荷物を預かってもらえますか?
原則、お手荷物のお預かりはしておりません。
Q近くにコインランドリーはありますか？
大型コインランドリー せんたく広場様がございます。（当施設より車で約5分）
Q付近でおすすめの温泉施設はありますか?
当施設から車で約6分の場所に｢石割の湯｣ →GoogleMapでルートを開く
当施設から車で約20分の場所に｢紅富士の湯｣ →GoogleMapでルートを開く
がございます。
Q近くに買い物できるお店はありますか？
当施設の徒歩圏内には、お買い物などができるお店はございません。
近隣の店舗は、下記の通りです。
・セブンイレブン山梨山中湖平野店(車で約3分)→GoogleMapでルートを開く
・オギノ山中湖店(車で約15分) →GoogleMapでルートを開く
※季節や時間帯により道路が混みあい、上記の時間では到着しない場合もございます。
Qベッドは動かすことができますか?
ベッド(マットレス)は少し重たいですが動かすことは可能です。ベッド2つを隣り合わせてご利用いただけます。
Qヘアドライヤーはどこのメーカーのものですか?
ヘアドライヤー(2台)とシャワーヘッドはReFaの製品を導入しております。
Qベッドはいくつありますか？
Due棟(2ベッドルーム)はそれぞれのお部屋の小上がりに2台ずつ、計4台のマットレスが設置してございます。
Tre棟(3ベッドルーム)はそれぞれのお部屋の小上がりに2台ずつ、計6台のマットレスが設置してございます。
※上記を超える人数でご利用の際は、寝具(お布団セット)をご用意させていただきます。
Qヘアアイロンは置いていますか?
恐れ入りますが当施設にはご用意がありませんのでご持参ください。
QWi-Fiはつながりますか?
Wi-Fi接続は可能です。Wi-Fi接続情報は宿泊棟内に掲載しております。
Q洗濯機・乾燥機はありますか？
ご宿泊棟に洗濯機・乾燥機は設置しておりません。洗濯が必要な場合は、近隣のコインランドリーをご利用ください。
最寄りのコインランドリーは大型コインランドリー せんたく広場様です。
QDVDプレイヤーやブルーレイレコーダーはありますか？
当施設には、DVDプレイヤーやブルーレイレコーダーは設置しておりません。
QテレビでYouTubeなどは視聴できますか？
テレビはインターネットに繋がっておりますので、YouTube・Netflix・Hulu・PrimeVideoといったWeb環境のものを視聴することは可能です。
※アカウントはご自身のものをご使用いただき、退室時は必ずログアウトしていただきますようお願いいたします。
Qエアコンは設置されていますか?
エアコンは各棟リビングと寝室全部屋に1台ずつ設置されています。
Q食器類は洗って棚に戻したほうが良いですか?
ご使用になった食器類は洗浄後水切りトレーに入れてください。食器棚に収納していただく必要はございません。
Q調味料は用意されていますか?
調味料の用意はございません。必要な量をご持参ください。
Qどんな調理器具がありますか?
以下の用意がございます。
- まな板
- 包丁
- キッチンバサミ
- 計量カップ・スプーン
- 菜箸
- 缶切り(栓抜き・コルク抜き)
- フライパン(大・小)
- ソースパン(深鍋/大・小)
- 両手鍋
- 卓上IH調理器
- ザル・ボウル
- トング・おたま
- 泡立て器・フライ返し
- ピーラー
- 鍋敷き
こちらに記載がないものに関しましてはご持参ください。
Qどんな食器がありますか?
以下の用意がございます。
- 皿(平皿・深皿・ボウル)
- お茶碗・お椀
- マグカップ
- グラス
- 箸(大人用)
- スプーン(大・小)
- フォーク(大・小)
- ナイフ
- 箸置き
こちらに記載がないものに関しましてはご持参ください。
Q浴室は2つありますか?
トイレ・洗面台は各棟2つずつございますが、浴室は各棟1つのみです。
Qサウナはありますか?
当施設にサウナはございません。お近くの温泉施設をご利用くださいませ。
当施設から車で約6分の場所に｢石割の湯｣ →GoogleMapでルートを開く
当施設から車で約20分の場所に｢紅富士の湯｣ →GoogleMapでルートを開く
Q生理用品は置いていますか?
恐れ入りますが当施設にはご用意がありませんのでご持参ください。
Qスキンケア用品は置いていますか?
恐れ入りますが当施設にはご用意がありませんのでご持参ください。
Qヘアアイロンは置いていますか?
恐れ入りますが当施設にはご用意がありませんのでご持参ください。
Qヘアドライヤーはどこのメーカーのものですか?
ヘアドライヤー(2台)とシャワーヘッドはReFaの製品を導入しております。
Qシャンプー類はどこのメーカーのものですか?
シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ハンドソープ、いずれもPOLAの製品になります。
Q寝巻き・パジャマなどの室内着は置いていますか?
室内着は置いておりませんのでご持参ください。
Qアメニティはどんなものがありますか？
アメニティにつきましては、
・シャンプー
・コンディショナー
・ボディソープ
・歯ブラシセット
・コットン 綿棒
・スリッパ
などのご用意がございます。
Qおむつのごみは持ち帰る必要がありますか?
施設内で処分可能です。密閉できるビニール袋などに入れて処分してください。
Qゴミ袋を持っていく必要はありますか?
ゴミ袋は施設に用意がございますので、お持ちいただく必要はございません。
Q滞在中のゴミは施設で処分してもらえますか?
当施設ご利用時に発生する一般的なごみ(可燃、不燃、プラ、ビン、カン、ペットボトル、ダンボールなど紙類)につきましては施設内で処分が可能です。
それ以外の粗大ごみ等を残置された場合は処分費を別途徴収いたします。
Q退室の際、清掃したほうが良いですか?
清掃は不要です。(使用された食器類のみ洗浄をお願いしております)
Q連泊中の清掃・タオル交換・ゴミ回収はありますか？
ご連泊中、現地スタッフは原則ご宿泊棟へ立ち入りません。
タオル類は基本的にご宿泊日数分をあらかじめご用意しております。
使用済みタオル、ゴミ類の回収をご希望の方は、朝10時までに袋へ入れてウッドデッキ前へお出しください。
※生ゴミは屋外に放置するとカラスが食い荒らすことがございますので、直接スタッフまで回収するようにお声かけください。
Q灰皿を借りることはできますか?
当施設に灰皿のご用意はございません。携帯灰皿をご持参ください。
Q喫煙できる場所はありますか？
屋外での喫煙は可能ですが、灰皿等は設置しておりませんのでご自身の携帯灰皿などをご使用ください。
また、火の気の取扱いには十分にご注意ください。
※喫煙専用のスペ―スはございません。
※共用部で喫煙される際は周囲のお客様にご配慮ください。
Q室内(宿泊棟内)で喫煙はできますか?
室内は電子タバコ含め、全面的に禁煙とさせていただいております。BBQのデッキ上は喫煙可能ですが必ずご自身の携帯灰皿をご使用ください。
※空き缶など灰皿以外の別の容器には絶対に吸い殻を捨てないでください。
Qおむつのごみは持ち帰る必要がありますか?
施設内で処分可能です。密閉できるビニール袋などに入れて処分してください。
Qベビーチェアやベビーベッド、キッズチェアはありますか？
申し訳ございませんが、設置はございません。
Q小学生未満(寝具不要)の分のタオル・歯ブラシも用意されますか?
はい、寝具不要のお子様の分もタオル類・歯ブラシをご用意しております。
Q赤ちゃんや小さな子どもがいますが、利用できますか？
赤ちゃんや小さなお子様も多くお越しいただいております。
ただし、恐縮ながら当施設はベビーフレンドリーやキッズフレンドリーな造りとまでは至っておらず、ベットルーム室内に段差がある箇所があります。
ベビーゲート等の設置もございません。お子様から目を離さないよう、ご注意ください。
また、赤ちゃんやお子様向けのグッズ(おむつ専用のゴミ箱・袋、お子様用の食器や歯ブラシ、おもちゃ等)のご用意はございませんので、ご入用の物は予めご用意ください。おむつのゴミは施設内で処分可能です。
Q室内に段差はありますか?
玄関や寝室など所々に30～50㎝程度の段差がございます。
Q車いすでの利用はできますか?
ご利用いただけます。ただし施設自体はバリアフリーの設計とはなっておらず、玄関やBBQデッキの段差などでご不便をおかけしてしまうことがございます。
Qたき火をやって良いですか？
直火・たき火台利用にかかわらず、お客様ご自身によるたき火は禁止です。イベントのたき火をお楽しみください。
Q打ち上げ花火・ロケット花火・ねずみ花火・爆竹等で遊んで良いですか?
安全上の理由から当施設は手持ち花火以外の花火は禁止です。
Q花火は何時までやって良いですか？
21時までお楽しみいただけます。
Qバケツを借りることはできますか?
お貸出ししております。ご入用の際はスタッフまでお申し付けください。
Q花火はどこでやって良いですか？
敷地内道路の砂利の上、またはたき火台周りの砂利の上で手持ちの花火をお楽しみいただけます。金属製のバケツをご用意しておりますのでご入用の際はスタッフまでお申し付けください。
※手持ち花火以外の、打ち上げ花火、音の出る花火等は禁止です。
※建物付近、BBQデッキ付近での花火は禁止です。
Q花火は出来ますか？
敷地内道路の砂利の上またはたき火台の周りの砂利の上で手持ちの花火をお楽しみいただけます。金属製のバケツをご用意しておりますのでご入用の際はスタッフまでお申し付けください。
※手持ち花火以外の、打ち上げ花火、音の出る花火等は禁止です。
※建物付近、BBQデッキ付近での花火は禁止です。
Q夏は虫が多いですか?
周囲は自然豊かな環境にありますので少ないとは言えません。都市部に比べると蚊は少ないです。
室内に虫除けスプレーをご用意しておりますのでBBQをされる際や外出時は必ずご使用ください。殺虫スプレーの用意もございます。
Qどんな生き物がいますか?
鹿やニホンリスが近隣に生息しています。
イノシシやクマが敷地内で目撃されたことはありません。
Q星はよく見えますか?
夏は施設入口付近の木が少ない場所からよく見えます。冬は木の葉も枯れ落ちて空全体が見えますのでより見やすいです。
Q水風船で遊んで良いですか?
特に禁止にはしておりませんが、芝生の上などに水風船の細かいゴミが散乱してしまいますので必ず後片付け、回収をお願いいたします。
Qシャボン玉で遊んで良いですか?
特に禁止にはしておりませんが、他の棟にシャボン玉が飛んでいきにくい場所・風向きで行うなど、周りのお客様にご配慮ください。
Q子供が楽しめる環境ですか?
イベントで「ピザ焼き体験」ができたり、焼きマシュマロを楽しめる「たき火」、無料でジュースを飲みながらくつろげる「バーラウンジ」、その他、ご持参いただいた手持ち花火を砂利敷きのスペースでお楽しみいただけます。
Q共用エリアでスポーツをして良いですか?
敷地内は斜面が多いのでボールを使った運動は難しいかもしれません。特に禁止にしているスポーツはありませんが、周りのお客様や建物・車に損害を与えかねない危険な行為についてはご遠慮ください。
Q悪天候でも楽しめることはありますか?
悪天候の日は室内でお料理や、ボードゲーム・カードゲーム・TVゲーム機などを持ち込んでパーティーを楽しまれる方が多いです(ゲーム類のレンタルはございません)。大きなテレビで映画鑑賞(YouTube、NetFlix、Amazon Prime TVなど視聴可)をしながらゆっくり寛ぐ方も多くいらっしゃいます。
夜はバーラウンジもご利用いただけます。
Q冬の山中湖は寒いですか?
山中湖は都市部と比較して5℃程度気温が低いです。屋外でも楽しめるよう、冬は十分に暖かい服装でお越しください。
Q夏の山中湖は涼しいですか？
山中湖は気温が涼しく、夜はエアコンが要らないほど心地よい気候です。
Q冬でもBBQはできますか?
もちろん可能です。当施設では季節関わらずBBQをお楽しみいただけます。寒い中でもお楽しみいただく為に、十分に暖かい服装でお越しください。BBQデッキから室内(リビング)へのアクセスが良い為ご飲食は室内でされるお客様も多いです。
Q使い終わったバーベキューコンロは掃除したほうが良いですか?
使用済みのバーベキューコンロはそのまま放置していただいて構いません。炭や灰に水をかけないようにお願いいたします。
Q宿泊日が雨かもしれません。バーベキューはできますか？
ウッドデッキに屋根がございますので、少々の雨でもバーベキューをお楽しみいただけます。
ただし、風を伴う雨や台風等の暴風雨の場合は雨が降り込んでくる可能性がございます。
Q火起こしが不慣れです。スタッフに手伝ってもらえますか?
はい、当日現地にいるスタッフにお声かけいただければ炭火起こしをさせていただきますのでご安心ください。
(火起こしとBBQコンロの使用方法のガイドは室内に設置しております)
QBBQテラスの椅子やテーブルを他の棟に動かしても良いですか?
椅子や道具を別の棟に移動することは可能です。ただしチェックアウトまでに元にお戻しいただくようお願いいたします。※BBQコンロとテーブルは重く移動は危険な為、棟間の移動はおやめください。
Q複数棟借りたとき、一つの棟に集まってBBQをしても大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。ただし椅子や道具を別の棟に移動した場合はチェックアウトまでに元にお戻しいただくようお願いいたします。BBQコンロとテーブルは重く移動は危険な為、棟間の移動はおやめください。
QBBQができる時間は決まっていますか?
特に時間は定めておりません。夜遅くに騒いだりするなど周囲のお客様のご迷惑にならないようにお過ごしください。
QBBQテラスは宿泊棟と離れていますか?
リビング(LDK)の窓と直結しています。キッチンで準備した食材をBBQテラスに持っていきやすい構造です。
QBBQテラスの椅子は人数分の用意がありますか?
基本的に
テーブル(Due・Tre 各1ずつ)
イス(Due・Tre 各6脚ずつ)
カフェテーブル＆イス(Tre のみ)
のみのご用意となります。足りない分はキャンプ用の椅子等をご持参くださいませ。
Q焼きそば等を焼ける鉄板はありますか?
鉄板のご用意はございません。焼きそばを調理する場合はアルミプレート等をご持参ください。
Qバーベキュー用の燃料を用意していく必要はありますか？
宿泊棟1棟あたり、木炭3kgをご用意しております。3kg以上、たくさん使う予定の場合には必要な分をご持参ください。また、BBQ中に追加の木炭が必要になってしまった場合、少量であれば追加でのお渡しが可能です。現地での販売は行っておりません。
Qバーベキューコンロはガス式ですか?
ガス式ではなく木炭を使用するタイプです。
Qバーベキュー用品を持ち込めますか？
バーベキュー用品を持ち込んで頂くことは可能です。
ただしBBQ道具の貸出ご利用料金は無料のため、バーベキュー用品をお持ちになる必要はございません。
バーベキューコンロにつきましては必ず施設のものをご使用ください。
Q用意されているバーベキューの道具は何がありますか?
こちらのページに掲載しておりますのでご確認ください。
Q宿泊せずにBBQのみ日帰りで予約することはできますか?
日帰りでのご予約は承っておりません。
QBBQ食材セットは予約しない予定ですが道具使用の料金は無料でしょうか?
BBQ食材(オプション)のご注文有無にかかわらず、無料(食材持込み自由)でご使用いただけます。
Qバーベキューコンロや道具の貸出しはいくらですか？
バーベキューコンロ、その他道具の貸出ご利用は全て無料です。
BBQ食材セット(オプションサービス)のご注文有無に関わらず、道具の貸出ご利用について費用がかかることはありません。
Qバーベキューをするのに申込みは必要ですか？
お申込み不要、無料でご利用いただけます。
Q誕生日(その他お祝い)用のケーキを宿泊棟以外で保管してもらえますか?
当日のご予約状況によりお預かりは可能です。ご予約時にご相談ください。
Q事前に食材類を施設に配送することはできますか?
宿泊日前の食材受け取りは出来かねます。
宿泊日当日指定の配達は受け取りできる場合があります。ご予約時にご相談ください。
Q当日チェックイン前に食材を冷蔵庫に保管することはできますか?
スタッフが食材を受け取り、宿泊する棟に入れることは可能です。ただし、スタッフの受け取りは午前11時以降のみとなります。また施設側に事前に受け渡し予定時刻の連絡を必要とします。お客様ご自身の入室はチェックイン時刻以降となります。
ご予約されたチェックイン時間よりも早い時間の入室を希望される場合はアーリーチェックイン(最短13時より利用可、別途料金必要)のお申込みが必要です。
Q服装選びで気を付けることはありますか?
山中湖は都市部と比較して5℃程度気温が低いです。
夏は朝晩の気温の低下や虫刺され予防のために薄めの上着や肌を露出しない長袖長ズボンが予備であると良いかもしれません。
冬は気温がマイナスになりますので十分に暖かい服装でお越しください。
またポリエステルやナイロン系のお洋服はたき火や木炭の火の粉が飛ぶと溶けて穴が空きやすいのでご注意ください。
Q調味料・BBQソース等は用意されていますか?
調味料の用意はございません。必要な量をご持参ください。
Q食材の持ち込みは可能でしょうか?
もちろん可能です。お好みの食材及び調味料、お飲み物をご持参の上、お楽しみください。また、オプションにてBBQ食材や朝のお弁当のご注文も承っております。
Qビールサーバーのレンタルはやっていますか?
ビールサーバーのレンタルは取り扱っておりません。
Q自動販売機はありますか?
当施設に自動販売機はございません。
Qワイングラスは置いてありますか?
ワイングラスはご用意がありませんのでご持参ください。
Q氷・製氷機は施設にありますか?
氷は用意しておりませんので、ご持参いただくか冷蔵庫の製氷機能をお使いください。
Q現地で食材や調味料を購入できますか?
現地で食材や調味料の販売はしておりません。必要な食材類はご持参いただくか、付近のスーパー・コンビニにてお買い求めください。
・セブンイレブン山梨山中湖平野店(車で約3分)→GoogleMapでルートを開く
・オギノ山中湖店(車で約15分) →GoogleMapでルートを開く
Qお酒類の持込みは可能ですか?
もちろん可能です。お好きなお酒をご用意ください。
QBBQ食材セットは提供された次の日に食べても大丈夫ですか？
冷蔵庫内で保存された場合は、チェックイン日(提供日)の翌日までお召し上がりいただけます。ただしナスなどの野菜は変色しますので、基本的には提供日当日にお召し上がりいただくことをお勧めいたします。
QBBQ食材セットは宿泊予約後に後日注文できますか?
はい、ご宿泊8日前までにメールにてご注文の数量をお知らせいただければご注文承ります。宿泊料金とは別途でご入金が必要となります。
QBBQをするのに食材の注文は必須ですか?
必須ではありません。BBQ食材の注文なし(食材持ち込み)でもBBQをお楽しみいただけます。
Q現地で飲み物・お酒は購入できますか?
現地で食材や調味料の販売はしておりません。必要な食材類はご持参いただくか、付近のスーパー・コンビニにてお買い求めください。
・セブンイレブン山梨山中湖平野店(車で約3分)→GoogleMapでルートを開く
・オギノ山中湖店(車で約15分) →GoogleMapでルートを開く
Q大晦日、たき火は何時までやっていますか?
大晦日に限り、たき火とラウンジは24時過ぎまで開催しております。
Qたき火台の周りで花火をして良いですか?
はい。たき火で花火を着火させて、花火が燃え終わったらたき火の中に投げ入れて処分が可能です。バケツ不要で快適にお楽しみいただけます。
Q弱い雨の日、たき火は開催されますか?
たき火は小雨程度なら開催できることが多いです。強い雨の日でも少しの晴れ間があれば開催できるように天候を見計らって行っております。
Qたき火は何時までやっていますか?
たき火は最長で21時までです。ピザ体験がすべて終了した後や、天候・予約状況により前倒しで終了することもございます。詳しくは当日スタッフまでお尋ねください。
Q雪はよく降りますか？
例年12月上旬から3月下旬にかけて雪が降る可能性があります。1月〜2月にかけては積雪や路面凍結が珍しくありません。
Qラウンジ内にペットは入っても良いですか?
はい、ラウンジ棟はペット入室可とさせていただいております。
Q大晦日、ラウンジは何時までやっていますか?
大晦日に限り、たき火とラウンジは24時過ぎまで開催しております。
Qグラス、お酒を宿泊棟に持ち帰っても良いですか?
フリードリンクはラウンジ内でゆっくり寛いでいただく目的のサービスの為、宿泊棟への持ち帰りはご遠慮ください。
Qラウンジは雨の日でも利用可能ですか?
雨の日でもラウンジは利用可能です。
Qラウンジのフリードリンクは何杯まで飲めますか?
お一人様あたり、数杯提供できるものとお考えください。具体的な制限を決めているわけではありませんが飲み放題ではございませんので、必要なお飲み物の量はお客様ご自身でご用意ください。
Q買ってきたピザをピザ窯で焼いてもらうことはできますか?
原則、体験用のピザ以外の調理は受け付けておりません。
Qピザ焼き体験に参加しなくても大丈夫ですか？
はい。ピザ焼き体験の参加は任意です。スタッフが焼いたピザをお部屋までお届けにあがることも可能ですので、その場合は当日スタッフにお申し付けくださいませ。
Qピザの具材は選べますか?
施設側で用意した材料の中からお選びいただくことはできます。
Q敷地内を散歩しても良いですか?
もちろんです。ただしリードは必ず着用をお願いいたします。
Q犬のフンは持ち帰る必要がありますか?
持ち帰る必要はございません。室内備え付けの白いゴミ箱に処分していただけます。
Q大型犬も宿泊できますか?
大型犬も宿泊可能です。
Q犬は何頭まで宿泊できますか?
1棟につき愛犬は5頭まで宿泊可能です。
Q狂犬病の予防接種証明書の提出は必要ですか?
ご宿泊いただく愛犬は予防接種を受けていることが前提となります。今現在、現地において予防接種証明書を確認させていただく運用とはなっておりません。
Q猫・鳥など犬以外のペットも宿泊可能ですか?
犬以外のペット宿泊は禁止とさせていただいております。
Qペットと一緒に宿泊できますか？
はい、ご宿泊可能です。犬以外のペットについてはご利用いただけません。
Q何時から何時まで利用できますか?
日中の明るい時間帯であればいつでもご利用可能です。
Q専用(プライベート)のドッグランはありますか?
専用(プライベート)のドッグランはございません。
ただし、宿泊棟全5棟中の2棟のみをペット宿泊可能としている為ドッグラン内が混雑することはあまりなく、貸切状態で使用できる時間も多くございます。
Qペット用品は何がありますか?
ご用意しているペット用品は以下の通りです。
・使い捨てトイレシート
・トイレトレイ
・犬用カーペット
・ベットカバー犬用
・排泄物用ゴミ箱•袋
・足ふきタオル
・毛取りコロコロ
Q富士急ハイランドまで近いですか？
施設から車で30分程度の距離にございます。
Qバーベキューの食材は現地でも注文・購入できますか？
BBQのお肉セットは事前注文制です。事前注文いただいた食材以外はご用意がありませんので、お客様ご自身で付近のスーパー・コンビニにてお買い求めください。
・セブンイレブン山梨山中湖平野店(車で約3分)→GoogleMapでルートを開く
・オギノ山中湖店(車で約15分) →GoogleMapでルートを開く
Qバーベキューはできますか？
はい、GufoRESORT富士山中湖ではオールシーズンBBQをお楽しみいただけます。
必要な道具は揃っており、食材類のみの持ち込みでOKです。
Qピザは何枚焼けますか?
ピザは宿泊棟1棟につき1枚のご用意となります。追加も受け付けておりません。
Qラウンジは何時まで利用できますか？
最長で21時までとさせていただいております。その日のピザ体験がすべて終了した後は21時前でもラウンジを閉めさせていただくことがございます。詳しくは当日スタッフまでお尋ねください。
Qピザ焼き体験の時間はどのくらいかかりますか？
体験(生地伸ばしからピザ焼き上がりまで)は約15分です。
Qピザはどれくらいの大きさですか？
直径20～25cm程度、薄い生地のピザです。
Q朝食の注文はできますか？
当施設では注文を承っておりませんが、NICO CAFEに直接ご注文いただくことができます。
また、近隣にはベーカリーもございますので、パンを事前に購入して持ち込んでいただくのもおすすめです。室内のBALMUDAトースターもぜひご利用ください。
おすすめのベーカリー : ZEIT BAKERY CAFE
QGufoRESORT那須との違いは何ですか？
那須は平坦な立地で、周囲は林や田んぼがあり開放的な空が特徴の施設です。
富士山中湖はちょっとした山の傾斜地にあり、森の木々のさらっとした空気に包まれた施設です。
那須には共用プールがあり、富士山中湖にはピザ窯(ピザ焼き体験)があります。
Qよくある貸コテージ(一棟貸し)とは何が違いますか？
お客様からはよく下記のようなご感想をいただきます。
・室内、屋外ともに広々としたゆとりある空間がある
・道具や設備が揃っていてBBQがしやすい
・寝室が仕切られているので、2～3家族でも一緒に宿泊できる
・たき火やピザ焼き体験などのアクティビティがあり滞在中に飽きない
・無料のバーラウンジが併設されている
Qどんな人向けの施設ですか？
下記のようなお客様(シチュエーション)によくご利用いただいております。
・ご家族での旅行(複数世帯、ご家族2～3世代も◎)
・気軽にアウトドアを楽しみたい方(BBQ初心者の方も◎)
・お誕生日などのお祝いの場として
・ご友人同士集まっての宴会、同窓会の場として
・卒業旅行、社員旅行
・ワンちゃん(愛犬)と一緒の旅行
・ご夫婦、カップルでの旅行