FAQ

目次

  1. アクセス
  2. 近隣施設
  3. ご予約
  4. BBQ(バーベキュー)
  5. 宿泊
  6. 花火・焚火
  7. 赤ちゃん、小さなお子様
  8. ペット
  9. 喫煙

アクセス

Gufo RESORT 富士への行き方を教えてください。

車、バス、電車、タクシー等を利用して、お越しいただけます。詳細は、Accessページをご覧ください。

車は何台とめることが出来ますか?

 車は、各棟最寄りに2台駐車できますほか、敷地内に追加で数台駐車可能ですのでどうぞご安心ください。

冬に車で行く場合、ノーマルタイヤで大丈夫ですか?

 ご宿泊日前後の天候にもよりますが、冬季、山中湖周辺には積雪や道路凍結が発生します。

 山中湖周辺にお住まいの方々は、12月の初めにはスタッドレスタイヤを装着しております。また、当施設周辺は、4月頃まで降雪のあることもございます。

 周辺の標高の高い地域では、さらに積雪や道路凍結の期間が延びる可能性がございます。

 スタッドレスタイヤや、タイヤチェーンなど、万全のご用意でお越しください。 

近隣施設

近くに買い物できるお店はありますか?

 当施設最寄りのコンビニは、下記でございます。

 ●セブンイレブン 山梨山中湖平野店:山梨県南都留郡山中湖村平野75(当施設より徒歩約20分)

 上記以外に徒歩圏内でスーパーやコンビニ等、お買い物などができるお店はございませんので、到着前にお買い物をお済ませの上、お越しいただくことをお勧めいたします。

 ●スーパーオギノ 山中湖店: 山梨県南都留郡山中湖村山中865−5(当施設よりクルマ約15分)

ご予約

キャンセルポリシーはどうなっていますか?

 キャンセル料は、ご利用日の22日前まで10%、21日前より30%、14日前より50%、2日前より80%、宿泊前日より(含むご連絡がない場合)100%です。なお、ご予約確認書が届いてから7日以内、かつ、ご利用日の22日前まではキャンセル料はかかりません。

予約後に宿泊人数が減る場合、キャンセル料はかかりますか?

 人数が減る場合は、キャンセル扱いにはならず、キャンセル料はかかりません。

 減員に伴い、宿泊料が減額となる場合は、変更前後の宿泊料金の差額から振込手数料を差し引いた額を返金いたします。但し、手配の都合等ございますので、必ずご利用日の一週間前までに当施設までご連絡ください。

 ご返金等の詳細は、ご連絡いただいた後にご案内いたします。

予約後に人数が増える場合の手続きを教えてください。

 増員は、宿泊棟の定員内のみお受け可能です。

 手配の都合等ございますので、必ずご利用日の一週間前までに当施設までご連絡ください。

 追加料金のお支払い等につきましては、ご連絡頂いた後に詳細をご案内いたします。

2棟以上のご予約は可能ですか。

 空室状況により、承れます。ご予約・お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 その際に各棟の人数内訳を明示いただきますと、その後のお手続きがスムーズに進みます。

クレジットカードで支払うことは出来ますか?

 クレジットカードのお取り扱いはございません。

宿泊希望で、確認したいことがあります。 電話で問い合わせができますか?

 大変恐縮でございますが、ただいまのところ、お電話による受付/お問い合わせへの対応は行っておりません。ご不便をお掛けしますことお詫びいたします。

 HPのお問い合わせフォーム、もしくは電子メールにてご連絡を頂いたお客様から、順次ご回答をさせて戴きますのでぜひご利用ください。

 BBQ(バーベキュー)

バーベキューコンロの貸し出しはいくらですか?

 バーベキューコンロの貸し出しも宿泊料金に含まれていますので、追加の費用がかかることはありません。

バーベキュー用品を持ち込めますか?

 バーベキュー用品を持ち込んで頂くことは可能です。ただし『Gufo RESORT 富士』の料金にはバーベキュー用品セットの利用料金が含まれているため、バーベキュー用品をお持ちになる必要はございません。

バーベキュー用品セットには、何が含まれていますか?

 以下のものは、当施設にてご用意がございます。

バーベキューコンロ、バーベキュー用燃料(3㎏)、着火剤、炭用トング、バーベキュー用グリルフォーク、テーブル、椅子、紙皿、お箸

バーベキュー用の燃料を用意していく必要はありますか?

 ベーベキュー用の燃料は、一箱(3kg)までは当施設にてご用意しており、料金に含まれています。また、着火剤もご用意しています。燃料が3kg以上必要な方は、あらかじめご用意のうえご持参ください。

 なお、現地にて燃料の販売は行っておりません。

バーベキュー用の食材は用意していく必要はありますか?

 食材・調味料については、こちらではご用意しておりません。お客様ご自身でお好みの食材をご用意ください。

宿泊日が雨かもしれません。バーベキューはできますか?

 ウッドデッキに屋根がございますので、雨天でもバーベキューをお楽しみいただけます。

 ただし、強い風を伴う雨や台風等の場合は雨が降り込んでくる可能性がございますので、室内でお過ごしいただく方がお寛ぎいただけるかと思います。

宿泊

チェックイン・チェックアウトの方法について教えてください。

 チェックイン/チェックアウトの方法につきましては、ご宿泊前に個別にご連絡しております。

アメニティーはありますか?

 アメニティにつきましては、バスタオル、フェイスタオル、ヘアドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシ等のご用意がございます。

連泊中の清掃はありますか?

 ご連泊中、現地対応係は原則ご宿泊棟へ立ち入りません。
 - タオル類はご宿泊日数分をあらかじめご用意いたします。
 - 使用済みタオル、ゴミの回収をご希望の方は、朝10時までに袋へ入れてウッドデッキ前へお出しください

連泊するのですが、洗濯はできますか?

 ご宿泊棟、及び当施設内にお客様用の洗濯機・乾燥機は設置してございません。洗濯が必要な場合は、近隣のコインランドリーをご利用ください。

最寄りのコインランドリーは下記です。

 ランドリーママ 平野店:山梨県南都留郡山中湖村平野79(当施設より徒歩約20分)

ベットはいくつありますか?

 Due棟(2ベットルーム)はそれぞれのお部屋の小上がりに2台ずつ、計4台のマットレスが設置してございます。

 Tre棟(3ベットルーム)はそれぞれのお部屋の小上がりに2台ずつ、計6台のマットレスが設置してございます。

 ※上記を超える人数でご利用の際は、寝具(お布団セット)をご用意させていただきます。

DVDプレイヤーやブルーレイレコーダーはありますか?

 当施設には、DVDプレイヤーやブルーレイレコーダーは設置しておりません。

 テレビはインターネットに繋がっておりますので、Youtube等Web環境のものを視聴することは可能です。

花火・たき火

花火はできますか?

 敷地内で手持ち花火を20時までお楽しみいただけます。金属製のバケツをご用意しております。

 なお、打ち上げ花火や音の出る花火は禁止とさせていただいております。

たき火はできますか?

 たき火台の持参を含む、お客様側でのたき火はご遠慮いただいております。

赤ちゃん、小さなお子様

赤ちゃんや小さな子どもがいますが、利用できますか?

 赤ちゃんや小さなお子様は、お連れ頂いて構いません。

 但し、恐縮ながら当施設はベビーフレンドリーやキッズフレンドリーな造りとまでは至っておらず、ベットルーム室内に段差がある箇所があります。またベビーゲート等の設置もございません。お子様から目を離さないよう、ご注意ください。

 また、赤ちゃんやお子様向けのグッズ(おむつ用のゴミ箱、お子様用の食器、おもちゃ等)などのご用意はございませんので、ご入用の物は予めご用意ください。

ベビーチェアやベビーベッド、キッズチェアはありますか?

 申し訳ございませんが、設置はございません。

ペット

ペットと一緒に宿泊できますか?

 恐れ入りますが、『Gufo RESORT 富士』ではペットの受け入れを行っておりません。

喫煙

喫煙をする場所はありますか?

 屋外での喫煙は可能ですが、灰皿等設置しておりませんため、コンパクト灰皿などご持参ください。また、火の気の取扱いには十分にご注意ください。

 なお、各棟内は全て禁煙とさせていただいております。